TPE/PME : gérer ses relations clients à moindre coût
La conquête des clients et le suivi des prospects sont à la base de la démarche commerciale
Il est dès lors nécessaire de disposer au moins d'un outils de " CRM" pour en assurer le suivi ,
plusieurs solutions sont donc envisageables :
- utiliser un gestionnaire de base de données , "ré-adapté" à cet usage
- réaliser des accès à distance , avec une solution CRM "on demand"
- se procurer une solution CRM dédiée
La concurrence entre tous ces outils a conduit les éditeurs à mettre sur le "marché " des solutions
gratuites, ( évaluation, usage promotionnel )... une véritable aubaine pour les TPE !
Voici un exemple de produit CRM gratuit :
Source : PCSoft , site : http://www.pcsoft.fr/wdgoldLite/index.html
"WDGOLD Lite est un puissant logiciel de CRM développé avec l'AGL WINDEV. Il est diffusé à titre gratuit dans un but de promotion de cet AGL. L'utilisation de WDGOLD Lite est libre, gratuite et illimitée."