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Les Centres d'Appels

Les Centres d Appels : Quels usages ? Quelles organisations ? Depuis très longtemps la problématique de l interface de communication a été synonyme de recherche de qualité et de productivité. Des standards téléphoniques manuels, type « 22 à Asnières »...

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Le projet CRM : un projet d'Entreprise

Un projet CRM est un projet , . qui nécessite la participation de tous . L objectif visible : l accroissement des ventes et des marges est le résultat de plusieurs actions convergentes : - le choix de cibles - la qualité du produit/service et de son argumentaire...

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Rédiger une Success Story

Rédiger des Success Stories pour conquérir de nouveaux comptes La démarche commerciale est parfois ingrate, On prospecte, rédige des offres, défend son dossier et malheureusement on n est pas retenu, alors qu on a beaucoup travaillé. Ces périodes d avant...

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La PME face aux grands comptes

« De la Success Story au Plan de Compte » Pour pérenniser leurs activité, toutes les petites structures ont intérêt à établir une relation durable avec des donneurs d ordres types grands comptes , notamment : - les sociétés ou groupes « cotés » industriels...

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La Conduite du Changement

De l état de Crise à la Stratégie de Développement Introduction Quand tout va mal .. des commandes qui n arrivent pas, des produits qui ne sortent pas dans les délais, une ambiance tendue ,un banquier qui menace . il est pas toujours évident de prendre...

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Trouver des Investisseurs

Pérenniser son Activité: trouver des Investisseurs (2/3) Dans un précédent article j ai abordé les relations avec les Investisseurs. Je suis moi-même Business Angel, et à ce titre, j entretiens de bonnes relations avec les Investisseurs Institutionnels....

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Trouver des Investisseurs

Pérenniser son Activité: trouver des Investisseurs (1/2) Dans un précédent article je vous ai parlé des relations avec votre banquier, j aborde ici les relations avec les Investisseurs. Je suis moi-même Business Angel , et à ce titre, j entretiens de...

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Business Coaching

Les résultats attendus ne sont pas au rendez vous.. Pourtant vous savez qu il y a un fort potentiel de développement de vos activités Mais , Vous avez une charge importante de travail,. Peu de possibilités de prendre du recul, D avoir des points de vues...

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