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12 articles avec gestion relation clients

TPE/PME : Logiciel de CRM gratuit

Si on cherche une solutions " à faibles coûts " de type "gestion des contacts" on peut bien sur le faire sur ...excel ou autre tableur , mais question suivi et relances c'est pas veritablement pratique .... Alors on achete un logiciel , on en installe...

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Mesure satisfaction clients

Source : CCIP Paris La mesure de la satisfaction Client La satisfaction client est un gage de développement, voire de pérennité des entreprises, quel que soit le secteur d’activité. Encore faut-il la mesurer… Quelles sont les différentes étapes d’une...

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Comment conquerir de nouveaux clients

Source : CCIP Paris, Pour vous accompagner dans « l'efficacité commerciale » de votre activité de conseil, la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris , organise une conférence gratuite animée par un spécialiste en développement commercial des TPE...

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Animer son site Internet

De nombreuses entreprises mobilisent généralement les ressources nécessaires à la création d’un site, mais les moyens sont moins nombreux, une fois la phase de lancement réalisée !! En conséquence, « une spirale négative »: - contenu obsolescent, baisse...

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Les Centres d'Appels

Les Centres d Appels : Quels usages ? Quelles organisations ? Depuis très longtemps la problématique de l interface de communication a été synonyme de recherche de qualité et de productivité. Des standards téléphoniques manuels, type « 22 à Asnières »...

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