Suggestion de Plan marketing ( 2/2)
5-Analyse de la clientèle
Positionnement par segments
Typologie et comportements des clients
Attentes et comportements
Typologies
Niveaux de satisfaction et besoins dévolutions perçus
Indice de satisfaction
Raisons dinsatisfactions
Tableaux Attentes/performances perçues
Besoins dévolution
6- Analyse des prospects
Parts de marchés souhaitées par segments prospects
Les niveaux de priorités de prospection
Les prospects sélectionnés en fonction des difficultés dacquisition
Analyse des résultats actuels de prospection
Par segments prospectés
Les taux de transformation
Les problèmes de prospection à résoudre
7- La Communication dentreprise
La notoriété
Spontanée
Evoquée
Limage
Institutionnelle
Marque
Société
Produits
8- Déploiement des objectifs
Rappel des objectifs stratégiques de lentreprise
Profitabilité
Croissance
Qualité de services
Le déploiement des Objectifs Marketing (de 1 à 3 max)
Due diligence du premier objectif
Due diligence du second objectif
Due diligence du troisième objectif
Les leviers dactions ( par objectif majeur)
Les Objectifs
Des Plans dactions efficaces ( mobilisation interne , organisation )
Les diagnostics pour chaque client ( plan de compte..)
Les actions de renforcement de repérage des prospects potentiels
Le renforcement de la structure commerciale
Avoir des clients pilotes par segment identifié
Impliquer plus les équipes internes
Finaliser les nouvelles Offres
Le Planning des plans daction
Niveau des Responsables
Niveau des Acteurs
Les moyens de suivi des plans dactions
Objectifs, Indicateurs, Situation cible, Diagnostic, Actions, Deadline, Suivi
Une synthèse finale des résultats attendus